Zo haal je het beste uit Tweakwise voor jouw klant!

Een goede zoekfunctie kan het verschil maken tussen een tevreden klant en iemand die je site verlaat. Tweakwise is een krachtige tool die je helpt om het zoeken, merchandisen en navigeren op een website te verbeteren. Maar hoe haal je het beste uit Tweakwise? In deze blog leggen we het je uit, inclusief praktische tips en best practices voor een optimale inrichting.

Tweakwise is een flexibel zoek- en filterplatform dat bezoekers helpt om snel de juiste producten of content te vinden. Het werkt als een extra laag op je bestaande content management systeem of webshop en zorgt ervoor dat je de zoekmogelijkheden kunt instellen en aanpassen naar de behoeften van je bezoekers.

Tweakwise biedt onder andere slimme autosuggesties, zoekalgoritmes en geavanceerde filters. Een bijzondere functionaliteit is de optie om productaanbevelingen te personaliseren. Het platform kan namelijk producten aanbevelen op basis van eerdere zoekopdrachten en koopgedrag. Met Tweakwise kun je ook producten sorteren op bijvoorbeeld populariteit, voorraad of prijs. Alles is gericht op on-site conversie optimalisatie binnen jouw website of webshop. Het is een uitgebreide tool die de gebruikerservaring enorm kan verbeteren door relevante producten of content te tonen, maar alleen als je het goed inricht!

Om het maximale uit Tweakwise te halen is het belangrijk om stap voor stap de pakketten van de tool te doorlopen. Deze vier verschillende oplossingen  – Site Search, Merchandising, Recommendations en Personalization – bouwen perfect op elkaar en helpen je om geleidelijk de conversie van je website te verhogen. Door de niveaus één voor één te implementeren, kun je de waarde van Tweakwise geleidelijk vergroten. Hieronder nemen we je mee door elk niveau en laten we zien hoe je deze optimaal kunt benutten.

De basis van een gebruiksvriendelijke zoekervaring begint bij de onsite-search functionaliteit. Autosuggesties zijn hierbij onmisbaar. Als bezoekers tijdens het typen meteen de juiste suggesties zien, wordt de zoekervaring makkelijker en sneller. Voeg daarnaast synoniemen toe voor veelgebruikte termen zodat bezoekers het gewenste resultaat krijgen, ook als ze andere woorden gebruiken. Als laatste kun je met de tool bepalen welke content of producten als eerste getoond worden op de zoekresultatenpagina. Zo kun je strategisch de focus leggen op belangrijke producten of content.

Bij het inrichten van de Site Search is het belangrijk om je te verplaatsen in de gebruiker. Als je weet hoe de klant denkt en zoekt, kun je de juiste synoniemen toevoegen. Uiteraard kan het voorkomen dat een klant toch met andere zoektermen naar producten of content zoekt. Daarom is het verstandig om regelmatig de "no-results" pagina van TweakWise te analyseren. Hier vind je de zoekopdrachten van gebruikers die tot geen resultaten leiden. Op basis van deze analyse kun je extra synoniemen toevoegen en de zoekfunctionaliteit verbeteren.

Na het implementeren van de Site Search kun je verder uitbreiden naar de Merchandising oplossing van Tweakwise. Hiermee kun je de manier waarop producten worden weergegeven in je webshop verbeteren. Een van de krachtigste tools zijn de sorteerformules, waarmee je items op basis van marges, populariteit of beschikbaarheid kunt rangschikken. Dit helpt bezoekers de meest relevante producten te vinden terwijl jij de focus kunt leggen op belangrijke items.

Daarnaast zijn filters zoals “op voorraad” en “prijs” onmisbaar. Ze zorgen ervoor dat bezoekers preciezer en sneller door je assortiment navigeren. Tweakwise bevat dynamische filters, waardoor veel gebruikte filters in een categorie automatisch bovenaan staan. Zo krijgen bezoekers de meest relevante opties te zien.

Een andere handige functie binnen Merchandising is het pinnen van producten. Hiermee kun je specifieke producten vastzetten op de product listing page, ongeacht hoe de rest van de producten zijn gerangschikt. Gebruik deze functionaliteit zeker voor specifieke promoties of seizoensgebonden producten die extra zichtbaarheid nodig hebben.

Verder kun je de product listing pages interessanter en dynamischer maken met visuele merchandising. Dit maakt het toevoegen van opvallende banners of visuals mogelijk om specifieke aanbiedingen of nieuwe producten extra onder de aandacht te brengen.

Na het inrichten van de Merchandising module is het werk nog niet klaar. Het is namelijk belangrijk om de merchandising regelmatig te verbeteren. De interesses van de klant veranderen immers continu!

Met de Recommendations functionaliteit van Tweakwise kun je gepersonaliseerde productaanbevelingen doen die de gebruikerservaring verbeteren en conversies verhogen.

Door de zogenoemde ‘business rules' toe te passen, kun je aanbevelingen strategisch instellen. Dit stelt je in staat om bijvoorbeeld duurdere producten te pushen of complementaire artikelen aan te bieden.

Deze aanbevelingen kun je zowel op je website als in je marketing e-mails toepassen. Zo is het bijvoorbeeld slim om trending producten op je homepage te tonen en de laatst bekeken items op de product listing pages te laten zien. Daarnaast kun je herhaalaankopen stimuleren door gepersonaliseerde aanbevelingen te integreren in je e-mails. Door relevante producten te presenteren op je website én in je marketing e-mails maak je de winkelervaring van je klanten persoonlijker en prettiger.

Als laatste is het verstandig om gebruik te maken van de cross-sell en upsell functionaliteiten. Hiermee kun je een klant een extra relevant product aanbieden (cross-sell) of een duurder product uit dezelfde categorie voorstellen (upsell). Dit kan de gemiddelde orderwaarde en het aantal gekochte producten in een bestelling verhogen.

De laatste stap van het Tweakwise groeimodel is het personaliseren van de voorgaande drie oplossingen op basis van real-time profilering. Door gebruik te maken van bezoekersdata kun je aanbevolen producten en content afstemmen op de specifieke wensen van potentiële klanten. Wanneer je bezoekers toont wat hen echt interesseert, vergroot je niet alleen de kans op conversies, maar ook op een hogere gemiddelde orderwaarde. Personalisatie is een belangrijke stap om de effectiviteit van Site Search, Merchandising en Recommendations te versterken.

Tweakwise biedt een krachtige set tools om de zoek- en winkelervaring op je website of webshop volledig te optimaliseren. Door slim gebruik te maken van Site Search, Merchandising, Recommendations en Personalization creëer je een complete en gepersonaliseerde ervaring. Hiermee vergroot je de klanttevredenheid en verhoog je de conversies en gemiddelde orderwaarde. Door het effectief in te richten haal je het maximale uit Tweakwise en leg je een solide basis voor succes.

Als partner van Tweakwise is MaxServ deskundig op het gebied van het implementeren en optimaliseren van deze zoekoplossing. Daarnaast biedt MaxServ ook Tweakwise consultancy. We doen dit in de vorm van een continu proces waarin we maandelijkse ondersteuning bieden, of specifiek op aanvraag! Heb je interesse in Tweakwise voor jouw website of heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!