Hoe digitale toegankelijkheid voor meer (tevreden) klanten zorgt

Digitale toegankelijkheid is niet alleen belangrijk vanuit maatschappelijk oogpunt, maar ook vanuit een commercieel oogpunt. De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn opgezet om websites en applicaties toegankelijk te maken voor iedereen, ongeacht beperkingen. In dit blog leggen we je uit waarom het zo belangrijk is om te voldoen aan de WCAG richtlijnen en hoe digitale toegankelijkheid kan bijdragen aan commerciële doelstellingen.

Het toepassen van de WCAG-richtlijnen kan je digitale bereik aanzienlijk vergroten. Door je website of app toegankelijk te maken voor mensen met beperkingen, spreek je een bredere doelgroep aan. Dit kan leiden tot grotere klanttevredenheid en verhoogde conversies, aangezien meer mensen in staat zijn je website te gebruiken en te navigeren. Daarnaast bevorder je inclusiviteit en versterk je je merk door te laten zien dat je je inzet voor gelijke toegang voor iedereen. Daarnaast bevordert het de inclusiviteit en kracht van je merk door te laten zien dat jouw organisatie zich inzet voor gelijke toegang voor iedereen.

Toegankelijkheid heeft vaak positieve effecten op je SEO (zoekmachineoptimalisatie). Met de toepassing van WCAG-richtlijnen maak je jouw website overzichtelijker met duidelijke knoppen en een logische structuur. Dit helpt bezoekers om op je website te navigeren en maakt het eenvoudiger voor zoekmachines om je website te indexeren. Hiermee creëer je met toegankelijkheid een positief effect op je SEO, gezien zoekmachines zoals Google de voorkeur geven aan websites die goed gestructureerd zijn en gemakkelijk te crawlen zijn.

Een ander onderdeel dat belangrijk is voor zowel toegankelijkheid als SEO zijn de alt attributen. Met alt attributen kun je afbeeldingen en video's een tekstueel alternatief meegeven dat door een schermlezer voorgelezen kan worden, waarmee de inhoud ook toegankelijk wordt voor mensen met een visuele beperking. Voor zoekmachines is het niet mogelijk om de inhoud van een afbeelding of video in te zien. Deze tekstuele alternatieven geven ook zoekmachines inzicht in de content, waardoor zoekmachines jouw content beter kunnen matchen met de vraag van een gebruiker. 

Een toegankelijke website biedt een betere gebruikerservaring voor iedereen, niet alleen voor bezoekers met een beperking. Wanneer je zorgt dat alle elementen op de website aan de toegankelijkheidsnormen voldoen, weet je zeker dat je geen bezoekers uitsluit. Dit voorkomt dat potentiële klanten die niet alle elementen kunnen bedienen de website verlaten vanuit frustratie. Daarnaast leidt een positieve gebruikservaring niet alleen tot hogere conversieratio's, maar vergroot het ook de kans op terugkerende bezoekers.

Naast dat digitale toegankelijkheid bijdraagt aan commerciële doelstellingen, zorgt het ook voor een inclusievere samenleving. Het stelt mensen met beperkingen in staat om volwaardig deel te nemen aan het digitale leven. Veel gebruikers kunnen het ook waarderen dat je organisatie zich inzet voor digitale inclusiviteit. Het implementeren van WCAG is daarom een mooie stap richting een inclusievere wereld. Wil je meer weten over hoe verschillende beperkingen invloed kunnen hebben op de digitale ervaring? Lees dan dit blog!

MaxServ volgt ontwikkelingen rondom WCAG nauwgezet en onze developers volgen jaarlijks trainingen omtrent accessibility. Kom je er niet uit, wil je eens sparren over de mogelijkheden of wil je weten welke optimalisaties er mogelijk zijn met een WCAG-quickscan? Neem dan contact met ons op!